Consejos de facilitación para Scrum Master
La diferencia entre un retro que la gente soporta y un retro que la gente espera con impaciencia no es la herramienta, sino diez pequeños hábitos de facilitación. Estos son los que los entrenadores senior utilizan sin pensar.
Establezca el tono en los primeros 60 segundos
Empiece con la directriz principal: 'Suponemos que todos hicieron lo mejor que pudieron con lo que sabían en ese momento'. Suena cursi hasta que lo ve desarmar una sala tensa.
Manejar la voz dominante sin avergonzar
Utilice un orden rotatorio o de orador apilado para que todos contribuyan una vez antes de que alguien contribuya dos veces. Si una persona sigue dominando, nombre la dinámica en privado después de la reunión, nunca delante del equipo.
Disentimiento superficial deliberado
Pregunte: "¿Cuál es la versión de esto que no decimos en voz alta?" o "¿Quién está en desacuerdo con la sala?". La mayoría de los equipos optan por defecto por la armonía: su trabajo consiste en hacer que el desacuerdo sea seguro.
Caja de tiempo sin piedad
Cinco minutos para la ideación. Diez para la agrupación. Quince para el debate. Cuando termine el cronómetro, finalice el tema. Los retros abiertos castigan a los que quieren irse a tiempo.
Utilice el silencio como herramienta
Después de hacer una pregunta difícil, cuente hasta diez en silencio antes de rescatar la habitación. La primera respuesta rara vez es la más honesta.
Limítese a tres acciones
Los equipos no pueden cambiar significativamente seis cosas a la vez. Elija las tres principales por votación, nombre a un responsable, fije una fecha de vencimiento y abandone el resto sin sentimiento de culpa. Mejor hacer tres que enumerar doce.
Compruebe siempre primero las acciones del retro anterior
Cinco minutos al principio, siempre. Si las acciones no se realizan sistemáticamente, el problema es el proceso, no las personas. Acciones más pequeñas, propietarios más claros o una cadencia diferente.
Termine con una ronda de agradecimiento
Una sola frase cada uno: qué ha hecho otra persona en este sprint que usted haya apreciado. Cuesta dos minutos. Se amortiza diez veces en cohesión de equipo.
Varíe el formato cada 3-4 sprints
Mismo formato = mismas respuestas. Rotar entre Inicio/Parada/Continuación, Velero, 4Ls y Lean Coffee mantiene al equipo pensando desde distintos ángulos.
Las retros no son reuniones de estado
Si su retro sigue derivando hacia la demo o la planificación, su demo o planificación está estropeada. Arregle la reunión previa en lugar de dejar que la retro la absorba.