Tipps zur Moderation für Scrum Master
Der Unterschied zwischen einem Retro, das die Teilnehmer erdulden, und einem Retro, auf das sie sich freuen, liegt nicht im Werkzeug – sondern in zehn kleinen Moderationsgewohnheiten. Das sind jene, die erfahrene Coaches ganz selbstverständlich anwenden.
Geben Sie in den ersten 60 Sekunden den Ton an
Beginnen Sie mit dem Leitgedanken: „Wir gehen davon aus, dass jeder nach bestem Wissen und Gewissen gehandelt hat.“ Das klingt vielleicht etwas abgedroschen, bis Sie beobachten, wie diese Aussage die angespannte Stimmung im Raum auflockert.
Gehen Sie mit der dominanten Stimme um, ohne den Betroffenen zu beschämen
Verwenden Sie eine „Round-Robin“- oder gestapelte Sprechreihenfolge, sodass jeder einmal zu Wort kommt, bevor jemand ein zweites Mal an der Reihe ist. Sollte eine Person dennoch die Diskussion dominieren, sprechen Sie diese Dynamik nach der Besprechung unter vier Augen an – niemals vor dem Team.
Absichtlich Meinungsverschiedenheiten zum Ausdruck bringen
Fragen Sie: „Welche Variante davon sprechen wir nicht laut aus?“ oder „Wer ist anderer Meinung als die Anwesenden?“. Die meisten Teams tendieren von Natur aus zur Harmonie – Ihre Aufgabe ist es, den Raum für Meinungsverschiedenheiten zu schaffen.
Halten Sie sich strikt an die Zeitvorgaben
Fünf Minuten für die Ideenfindung. Zehn Minuten für die Einteilung in Gruppen. Fünfzehn Minuten für die Diskussion. Wenn die Zeit abgelaufen ist, schließen Sie das Thema ab. Retrospektiven ohne festgelegtes Ende benachteiligen diejenigen, die pünktlich gehen möchten.
Nutzen Sie die Stille als Mittel
Nachdem Sie eine schwierige Frage gestellt haben, zählen Sie im Stillen bis zehn, bevor Sie die Situation retten. Die erste Antwort ist selten die ehrlichste.
Beschränken Sie sich auf drei Maßnahmen
Teams können nicht sechs Dinge gleichzeitig sinnvoll ändern. Wählen Sie per Abstimmung die drei wichtigsten aus, benennen Sie einen Verantwortlichen, legen Sie einen Termin fest und lassen Sie den Rest ohne schlechtes Gewissen außer Acht. Es ist besser, drei Dinge umzusetzen, als zwölf aufzulisten.
Überprüfen Sie stets zuerst die Handlungen des vorherigen Retro.
Jedes Mal fünf Minuten zu Beginn. Wenn Maßnahmen konsequent nicht umgesetzt werden, liegt das Problem beim Prozess – nicht bei den Menschen. Kleinere Maßnahmen, klarere Verantwortliche oder ein anderer Rhythmus.
Beenden Sie die Veranstaltung mit einer Runde der Anerkennung
Jeweils ein einziger Satz – was jemand anderes in diesem Sprint getan hat, das Sie geschätzt haben. Das kostet zwei Minuten. Und zahlt sich in Form von Teamzusammenhalt zehnfach aus.
Ändern Sie das Format alle 3–4 Sprints
Gleiches Format = gleiche Antworten. Der Wechsel zwischen „Start/Stopp/Weiter“, „Segelboot“, „4Ls“ und „Lean Coffee“ sorgt dafür, dass das Team aus verschiedenen Blickwinkeln denkt.
Retros sind keine Statusbesprechungen
Wenn Ihre Retrospektive immer wieder in die Demo- oder Planungsphase abgleitet, ist Ihre Demo- oder Planungsphase nicht gut organisiert. Bringen Sie die vorgelagerte Besprechung in Ordnung, anstatt zuzulassen, dass die Retrospektive diese Aufgaben übernimmt.
Gewohnheiten sind übertragbar; Hilfsmittel machen sie kostengünstiger
Keine dieser zehn Gewohnheiten ist von einem bestimmten Produkt abhängig – ein gemeinsames Dokument und ein Countdown-Timer reichen für die meisten davon aus. Doch das richtige Werkzeug beseitigt die Reibungsverluste, die dazu führen, dass gute Gewohnheiten unter Zeitdruck ins Stocken geraten. Die Gewohnheit, „immer zuerst die Maßnahmen der letzten Retrospektive zu überprüfen“, ist trivial, wenn ein Tool die Maßnahmen automatisch übernimmt; sie schwindet still und leise, wenn man sich durch alte Boards wühlen muss. Ein geführter, phasenorientierter Ablauf wie bei Retrium sorgt für Sie automatisch für Zeitbegrenzung, während TeamRetro
und Parabol Verantwortliche, Fälligkeitstermine und Übertragungen mit jeder Maßnahme verknüpfen, sodass die Disziplin über die Woche hinweg erhalten bleibt. Falls Sie sich noch nicht entschieden haben, können Sie im Tool-Verzeichnis nach den Moderationsfunktionen filtern, auf die sich diese Gewohnheiten stützen.
Wie geht es weiter?
Gewohnheit neun lautet „das Format variieren“ – unser Leitfaden zu den zwölf Formaten der Retrospektiven zeigt Ihnen die Rotation auf. Bei den Gewohnheiten sechs und sieben geht es um die Zeit nach einer Retrospektive, was das Kernproblem dafür ist , warum Ihre Aktionspunkte nie erledigt werden . Und falls Sie auch die anderen Scrum-Events moderieren, wendet der Leitfaden zur Moderation durch den Scrum Master dieselbe Zeitbox-Disziplin auf Planung, Rückblick und Verfeinerung an.