Tipps für die Moderation Scrum Master
Der Unterschied zwischen einer Retro, die man erträgt, und einer Retro, auf die man sich freut, ist nicht das Werkzeug - es sind zehn kleine Moderationsgewohnheiten. Das sind die Gewohnheiten, die Senior Coaches unbewusst anwenden.
Geben Sie in den ersten 60 Sekunden den Ton an
Beginnen Sie mit der obersten Direktive: "Wir gehen davon aus, dass jeder mit dem, was er zu diesem Zeitpunkt wusste, das Beste getan hat. Das klingt kitschig, bis Sie sehen, wie es einen angespannten Raum entschärft.
Mit der dominanten Stimme umgehen, ohne zu beschämen
Verwenden Sie eine Runde oder eine gestapelte Rednerreihenfolge, damit jeder einmal beiträgt, bevor jemand zweimal beiträgt. Wenn eine Person immer noch dominiert, nennen Sie die Dynamik nach der Besprechung unter vier Augen - niemals vor dem Team.
Oberflächlicher Dissens absichtlich
Fragen Sie: "Was ist die Version, die wir nicht laut aussprechen?" oder "Wer ist mit dem Raum nicht einverstanden?". Die meisten Teams tendieren zur Harmonie - Ihre Aufgabe ist es, Meinungsverschiedenheiten sicher zu machen.
Time-box rücksichtslos
Fünf Minuten für die Ideenfindung. Zehn für die Gruppenbildung. Fünfzehn für die Diskussion. Wenn der Timer abgelaufen ist, beenden Sie das Thema. Offene Rückfragen bestrafen die Leute, die rechtzeitig gehen wollen.
Nutzen Sie die Stille als Werkzeug
Zählen Sie, nachdem Sie eine schwierige Frage gestellt haben, leise bis zehn, bevor Sie den Raum wieder verlassen. Die erste Antwort ist selten die ehrlichste.
Beschränken Sie sich auf drei Aktionen
Teams können nicht sechs Dinge auf einmal sinnvoll ändern. Wählen Sie per Abstimmung die besten drei aus, benennen Sie einen Verantwortlichen, setzen Sie ein Fälligkeitsdatum fest und lassen Sie den Rest ohne schlechtes Gewissen liegen. Es ist besser, drei Dinge zu tun, als zwölf aufzulisten.
Überprüfen Sie immer zuerst die Aktionen des vorherigen Retros
Fünf Minuten zu Beginn, jedes Mal. Wenn Aktionen immer wieder nicht erledigt werden, liegt das Problem am Prozess - nicht an den Menschen. Kleinere Aktionen, klarere Verantwortliche oder ein anderer Rhythmus.
Beenden Sie mit einer Runde der Anerkennung
Ein einziger Satz pro Person - was jemand anderes in diesem Sprint getan hat, das Sie geschätzt haben. Kostet zwei Minuten. Zahlt sich durch den Zusammenhalt im Team zehnfach aus.
Variieren Sie das Format alle 3-4 Sprints
Gleiches Format = gleiche Antworten. Der Wechsel zwischen Start/Stop/Fortsetzen, Sailboat, 4Ls und Lean Coffee sorgt dafür, dass das Team aus verschiedenen Blickwinkeln denkt.
Retros sind keine Statusbesprechungen
Wenn Ihre Retrositzung immer wieder in die Demo oder Planung abdriftet, ist Ihre Demo oder Planung kaputt. Bringen Sie das vorgelagerte Meeting in Ordnung, anstatt zuzulassen, dass es von der Retro übernommen wird.