Wskazówki dotyczące facylitacji w zakresie Scrum Masterzy
Różnica między stylem pracy w stylu retro, z którym ludzie muszą się pogodzić, a stylem pracy w stylu retro, na który ludzie z niecierpliwością czekają, nie polega na narzędziu — chodzi o dziesięć drobnych nawyków ułatwiających pracę. Są to nawyki, z których doświadczeni trenerzy korzystają bez zastanowienia.
Zadbaj o odpowiedni ton już w ciągu pierwszych 60 sekund
Zacznij od podstawowej zasady: „Zakładamy, że każdy postąpił najlepiej, jak potrafił, kierując się wiedzą, jaką posiadał w tamtym czasie”. Brzmi to banalnie, dopóki nie zobaczy się, jak rozładowuje napiętą atmosferę w sali.
Proszę radzić sobie z dominującym głosem bez wywoływania poczucia wstydu
Proszę zastosować zasadę „round-robin” lub kolejność wypowiedzi w grupach, tak aby każdy mógł zabrać głos raz, zanim ktokolwiek zabierze głos po raz drugi. Jeśli jedna osoba nadal dominuje, proszę prywatnie omówić tę sytuację po zakończeniu spotkania — nigdy w obecności zespołu.
Celowe okazywanie sprzeciwu
Zapytaj: „Jaka jest ta wersja, o której nie mówimy głośno?” lub „Kto nie zgadza się z opinią pozostałych?”. Większość zespołów domyślnie dąży do harmonii — Państwa zadaniem jest zapewnienie bezpiecznej atmosfery do wyrażania sprzeciwu.
Bezwzględnie wyznaczajcie ramy czasowe
Pięć minut na generowanie pomysłów. Dziesięć na podział na grupy. Piętnaście na dyskusję. Gdy skończy się czas, należy zakończyć omawianie tematu. Retrospektywy bez ustalonego czasu trwania są uciążliwe dla osób, które chcą wyjść o czasie.
Wykorzystaj ciszę jako narzędzie
Po zadaniu trudnego pytania proszę w duchu policzyć do dziesięciu, zanim zacznie Pan/Pani ratować sytuację. Pierwsza odpowiedź rzadko jest najbardziej szczera.
Proszę ograniczyć się do trzech działań
Zespoły nie są w stanie w znaczący sposób zmienić sześciu rzeczy naraz. Proszę wybrać trzy najważniejsze w drodze głosowania, wyznaczyć osobę odpowiedzialną, ustalić termin realizacji i bez wyrzutów sumienia zrezygnować z pozostałych. Lepiej zrealizować trzy zadania niż sporządzać listę dwunastu.
Zawsze należy najpierw sprawdzić, jakie działania podjął poprzedni retro
Zawsze pięć minut na początku. Jeśli dane czynności nie są konsekwentnie wykonywane, problem leży po stronie procesu — a nie ludzi. Należy rozważyć mniejsze zadania, jaśniejsze przypisanie odpowiedzialności lub inne tempo pracy.
Na zakończenie proszę o jedną rundę wyrażania wdzięczności
Po jednym zdaniu od każdego — co zrobiła inna osoba podczas tego sprintu, co Państwo docenili. Zajmie to dwie minuty. Zwróci się to dziesięciokrotnie w postaci spójności zespołu.
Proszę zmieniać format co 3–4 sprinty
Ten sam format = te same odpowiedzi. Stosowanie na przemian technik „Start/Stop/Continue”, „Sailboat”, „4Ls” oraz „Lean Coffee” pozwala zespołowi rozważać kwestie z różnych perspektyw.
Spotkania podsumowujące nie są spotkaniami dotyczącymi statusu
Jeśli Państwa spotkanie podsumowujące (retro) nieustannie przechodzi w fazę prezentacji lub planowania, oznacza to, że te etapy nie funkcjonują prawidłowo. Proszę uporządkować przebieg poprzedzającego spotkania, zamiast pozwalać, by spotkanie podsumowujące przejmowało jego rolę.
Nawyki są przenośne; narzędzia sprawiają, że ich kultywowanie staje się łatwiejsze
Żaden z tych dziesięciu nawyków nie jest uzależniony od konkretnego produktu — wspólny dokument i licznik czasu wystarczą do realizacji większości z nich. Jednak odpowiednie narzędzie eliminuje przeszkody, które powodują, że dobre nawyki zanikają pod presją czasu. Nawyk „zawsze najpierw sprawdzaj działania z ostatniego retrospektywnego spotkania” jest banalny, gdy narzędzie automatycznie przenosi działania do kolejnych etapów; cicho zanika, gdy ktoś musi przeszukiwać stare tabele. Przewodnikowy, oparty na fazach system, taki jak Retrium , automatycznie egzekwuje dla Państwa podział na przedziały czasowe, podczas gdy TeamRetro
i Parabol przypisują do każdego działania właścicieli, terminy realizacji oraz zadania przeniesione z poprzedniego okresu, dzięki czemu dyscyplina utrzymuje się przez cały tydzień. Jeśli nadal Państwo się wahają, katalog narzędzi umożliwia filtrowanie według funkcji ułatwiających wdrażanie tych nawyków.
Co dalej
Nawyk dziewiąty to „zróżnicowanie formatu” — nasz przewodnik po dwunastu formatach retrospektyw przedstawia schemat rotacji. Nawyki szósty i siódmy dotyczą dalszego losu retrospektywy, co stanowi główny powód, dla którego zadania nigdy nie zostają zrealizowane . A jeśli prowadzisz również inne wydarzenia Scrumowe, przewodnik po facylitacji dla Scrum Mastera stosuje tę samą dyscyplinę czasową do planowania, przeglądu i udoskonalania.