Dicas de facilitação para mestres scrum
A diferença entre uma retroatividade que as pessoas suportam e uma retroatividade que as pessoas esperam ansiosamente não é a ferramenta - são dez pequenos hábitos de facilitação. Esses são os que os instrutores seniores usam sem pensar.
Defina o tom nos primeiros 60 segundos
Comece com a diretriz principal: "Presumimos que todos fizeram o melhor que puderam com o que sabiam na época". Isso parece um pouco estranho até que você veja isso desarmar uma sala tensa.
Gerenciar a voz dominante sem envergonhar
Use uma ordem de oradores em rodízio ou empilhados para que todos contribuam uma vez antes que alguém contribua duas vezes. Se uma pessoa ainda dominar, nomeie a dinâmica em particular após a reunião - nunca na frente da equipe.
Dissidência superficial deliberada
Pergunte: "Qual é a versão disso que não estamos dizendo em voz alta?" ou "Quem discorda da sala?". A maioria das equipes tem como padrão a harmonia - seu trabalho é tornar a discordância segura.
Cronograma de forma implacável
Cinco minutos para ideação. Dez para agrupamento. Quinze para discussão. Quando o cronômetro terminar, encerre o tópico. As retrospectivas abertas punem as pessoas que querem ir embora na hora certa.
Use o silêncio como uma ferramenta
Depois de fazer uma pergunta difícil, conte até dez em silêncio antes de sair da sala. A primeira resposta raramente é a mais honesta.
Limite-se a três ações
As equipes não podem mudar de forma significativa seis coisas ao mesmo tempo. Escolha as três principais por votação, nomeie um proprietário, defina uma data de entrega e abandone o restante sem culpa. É melhor fazer três do que listar doze.
Sempre verifique primeiro as ações da retroatividade anterior
Cinco minutos no início, sempre. Se as ações não forem realizadas de forma consistente, o problema é o processo, não as pessoas. Ações menores, proprietários mais claros ou uma cadência diferente.
Termine com uma rodada de agradecimento
Uma única frase cada - o que outra pessoa fez neste sprint que você apreciou. Custa dois minutos. O retorno é dez vezes maior em coesão da equipe.
Varie o formato a cada 3-4 sprints
Mesmo formato = mesmas respostas. A alternância entre Start/Stop/Continue, Sailboat, 4Ls e Lean Coffee mantém a equipe pensando de diferentes ângulos.
Retros não são reuniões de status
Se a sua reunião retro continuar se desviando para a demonstração ou para o planejamento, a demonstração ou o planejamento está com problemas. Conserte a reunião upstream em vez de deixar que a retro a absorva.