Consigli di facilitazione per Scrum Master
La differenza tra un retro che la gente sopporta e un retro che la gente aspetta con ansia non è lo strumento, ma dieci piccole abitudini di facilitazione. Sono quelle che i coach senior usano senza pensarci.
Dia il tono nei primi 60 secondi
Apra con la direttiva principale: "Riteniamo che ognuno abbia fatto il meglio che poteva con quello che sapeva in quel momento". Sembra banale finché non lo si osserva mentre disarma una stanza tesa.
Gestire la voce dominante senza infamare
Utilizzi un ordine di rotazione o di sovrapposizione dei relatori, in modo che tutti contribuiscano una volta prima che qualcuno contribuisca due volte. Se una persona continua a dominare, chiami la dinamica in privato dopo la riunione, mai di fronte al team.
Dissenso superficiale deliberato
Chieda: "Qual è la versione di questo che non diciamo ad alta voce?" o "Chi è in disaccordo con la stanza?". La maggior parte dei team si orienta verso l'armonia: il suo compito è quello di rendere sicuro il disaccordo.
Time-box spietato
Cinque minuti per l'ideazione. Dieci per il raggruppamento. Quindici per la discussione. Quando il timer finisce, termina l'argomento. Le domande a risposta aperta puniscono le persone che vogliono andarsene in tempo.
Utilizzare il silenzio come strumento
Dopo aver posto una domanda difficile, conti fino a dieci in silenzio prima di salvare la stanza. La prima risposta è raramente la più onesta.
Si limiti a tre azioni
Le squadre non possono cambiare in modo significativo sei cose contemporaneamente. Scelga le tre migliori con una votazione, nomini un proprietario, fissi una data di scadenza e abbandoni il resto senza sensi di colpa. Meglio fare tre cose che elencarne dodici.
Controlli sempre prima le azioni del retro precedente
Cinque minuti all'inizio, ogni volta. Se le azioni non vengono costantemente eseguite, il problema è il processo, non le persone. Azioni più piccole, proprietari più chiari o una cadenza diversa.
Termina con un giro di apprezzamento
Una frase a testa - cosa ha fatto qualcun altro in questo sprint che lei ha apprezzato. Costa due minuti. Ripagati dieci volte in termini di coesione del team.
Varia il formato ogni 3-4 sprint.
Stesso formato = stesse risposte. La rotazione tra Start/Stop/Continue, Sailboat, 4L e Lean Coffee fa sì che il team pensi da diverse angolazioni.
I Retro non sono riunioni di stato
Se il suo retro continua a finire nella demo o nella pianificazione, la sua demo o la sua pianificazione sono rotte. Corregga l'incontro a monte, anziché lasciare che il retro lo assorba.